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快312345政府服务热线文化

武冈政府网 www.wugang.gov.cn 发布日期:2014-10-17 【 字体:   

  按照中央、省、邵阳市等各级要求,我市12345政府服务热线于2014年10月11日开通,它以12345服务电话为龙头,以各乡镇街道办事处、市直各单位、省邵驻武各单位为成员单位,形成一条完整的服务热线工作网络,实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制,24小时受理市民诉求(原有民情热线电话4242000、4241000将于2014年12月31日停止使用),与市长信箱、红网“百姓呼声”、热线QQ、热线邮箱等4条受诉渠道一起,仍由市民情热线办公室负责运行管理。
  快3政府服务热线拨打方法为:先拨打“12345”,听到语音提示后按“7”,外地用户拨打需在“12345”前加区号“0739”。
  二、12345政府服务热线受理范围
  1、接受公众生产生活中遇到的属于政府职能范围的求助(非紧急类);
  2、接受公众对政府及政府部门、公共服务部门工作职责、办事程序和政策规定的咨询;
  3、接受公众对政府及政府部门、公共服务部门工作的建议、意见和批评;
  4、接受公众对政府及政府部门、公共服务部门在履行职责的过程中的工作作风、服务质量、办事效率等方面的投诉;
  5、接受其他政务服务和公共服务事项。
  三、拨打政府服务热线的注意事项
  1、来电诉求须事实清晰,留下真实姓名及有效联系方式;
  2、对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求,应当按有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出;
  3、对各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的事项,请分别向有关的人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人检察院提出;
  4、对已经终结的信访事项不再受理;
  5、涉及生命和财产安全的紧急求助,市民应直接拨打110、119等应急电话。对于恶意骚扰电话,经劝导仍反复拨打的,公安部门一经查实将按《治安管理处罚法》相关规定追究责任。



【责编:杨元章】 【撰稿:】 打印本页 | 关闭窗口

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